سياسة الخصوصية

١. البيانات الشخصية التي نجمعها

نقوم بجمع البيانات الضرورية لتقديم خدماتنا وإتمام طلبات الشراء:

• بيانات الهوية والاتصال: الاسم الكامل، رقم الهاتف المحمول، وعنوان البريد الإلكتروني.
• بيانات التوصيل: عنوان الشارع، المبنى، المحافظة، والمدينة لضمان سرعة ودقة التسليم.
• بيانات المعاملات: سجل الطلبات المشتراة وتفاصيل الدفع (دون تخزين أرقام البطاقات المصرفية الحساسة لدينا).
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، وسجلات الجلسة لتحسين تجربة التصفح وحماية المنصة من الاحتيال.

٢. أغراض معالجة البيانات والأساس القانوني

تتم معالجة بياناتكم الشخصية بناءً على موافقتكم ولأغراض محددة ومشروعة تشمل:

• معالجة الطلبات وإدارتها وتوصيل المنتجات وإصدار الفواتير الرسمية.
• التواصل معكم بخصوص حالة الطلب أو التحديثات اللوجستية وتأكيدات التسليم.
• تقديم الدعم الفني وخدمات ما بعد البيع والاستجابة لاستفساراتكم عبر القنوات الرسمية.
• الامتثال للالتزامات المحاسبية والضريبية والرقابية المقررة قانوناً في مصر.

٣. حقوق صاحب البيانات وممارستها

بموجب القانون رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠، يتمتع المستخدم بكامل الحقوق المتعلقة ببياناته الشخصية، وتشمل:

• حق العلم والاطلاع على البيانات المخزنة لدينا وكيفية معالجتها.
• حق تصحيح أو تحديث أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة عبر الملف الشخصي أو خدمة العملاء.
• حق سحب الموافقة على المعالجة في أي وقت دون المساس بمشروعية المعالجة السابقة.
• حق طلب محو البيانات أو تقييد معالجتها في الأحوال المنصوص عليها قانوناً.

٤. مدة حفظ البيانات والتدابير الأمنية

نحتفظ ببياناتكم فقط طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها وللوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية.

نطبق بروتوكولات أمنية وتشفيرية متقدمة (SSL/TLS)، مع تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية للموظفين والممثلين المصرح لهم فقط وفق مبدأ الحاجة إلى المعرفة.

٥. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتكم الشخصية لأي جهة تجارية أو إعلانية على الإطلاق.

تتم مشاركة البيانات بالقدر الأدنى اللازم فقط مع شركاء موثوقين، مثل شركات الشحن والتوصيل المرخصة لإيصال طلباتكم، وبوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة لمعالجة المبالغ.